Avaliação aplicada aos colaboradores do suporte

Folha de pagamento:

1.Não esta calculando salário família para o meu funcionário, quais os prováveis motivos?

1- Não tem o dependente cadastrado:

2 – Se foi cadastrado, esse dependente tem idade superior á 14 anos, não é um deficiente ou não está marcado SIM para dependente salário família;

3 – Salário do empregado é superior a tabela;

4 – No cadastro de Salário família, o valor está cadastrado errado.

5 – Erro no próprio sistema, verificar se a versão está atualizada.

2. Estou calculando rescisão e tem dois períodos de férias em aberto para o meu funcionário , mais na rescisão só calculou as férias proporcionais, porque não calculou as férias vencidas?

Acontece que o sistema na rescisão sempre considera o último período de aquisição em aberto na programação de férias. Verifique se o último período é um período que está iniciado sem que o anterior tenha calculado. Exemplo: Mês atual 09/2009 - Periodo aquisitivo atual: 10/2009 à 10/2010. Se estiver assim o sistema calculará só férias proporcionais, para que calcule as duas férias terá que ir em férias programação e excluir o ultimo período de aquisição deixando assim o penútimo. Obs.: Realize este teste, pois fizemos com a última versão e está fazendo correto.

3.Estou fazendo afastamento de um funcionário por motivo de licença maternidade, mais quando vou selecionar o motivo do afastamento não aparece à opção para poder afastar por maternidade, o que eu faço?

Vá no cadastro da empregada e no campo Sexo verifique se está feminino. Situação semelhante pode acontecer n o caso de situação de afastamento militar.

4.Ao efetuar calculo de contribuinte individual o INSS está sendo calculando em dobro, por quê?

Porque o evento Pro Labore esta na base de INSS, isso faz com que duplique o valor visto que sistema pega o valor da base de do cadastro do contribuinte. Para corrigir retire o evento Pro- Labore da Base de INSS.

A mesma situação também serve para o evento remuneração autônomo.

Escrita Fiscal:

5. Ao lançar uma NF nas entrada/saída não abre o campo para informar ICMS, como resolver?

Duas situações interferem nesse caso:

1- Cadastro de série validas: Acesse serie que o cliente esta usando no F10 – Tributação, o informe alíquota padrão para ICMS.

2- No cadastro da empresa: Na aba Escrita Fiscal / Tributos Estaduais, tem que estar marcado Recolhe ICMS como sim, mesmo que a empresa seja simples.

A mesma situação vale para o ISS em NF de serviços

6. Quais campos devem ser preenchidos no cadastro da empresa para que uma empresa gere integração para o Simples Nacional?

Cadastro da empresa: Aba Escrita Fiscal/ Tributo Federal - Tipo de Enquadramento tem que estar Simples (Micro/EPP), código do simples 6106.

Aba Escrita Fiscal/ Simples Nacional – Dt. Simples Nacional que tem que ser a partir 07/2007, limite de enquadramento que para o nosso estado é 1.800.000,00, código de Acesso PGDAS.

7. Que valor deve ser informado no cadastro da empresa no campo Sub-limite Simples Nacional para empresa do estado de MS?

1.800,000,00

8-Sobre os registros do SINTEGRA, marque V (verdadeiro) ou F (Falso):

( F ) O registro tipo 50 gera informações de NF modelo 1 e notas Fiscal de venda ao consumidor;

( V ) O registro 61 gera informações de notas fiscais de venda ao consumidor;

( F ) O registro 88 gera informações de Frete.

( V ) O registro 10 traz informações da empresa.

Mais informações sobre registros Sintegra em:

http://www.sefaz.ms.gov.br/sintegra/faq-sintegra.htm#anchor_Registro_Tipo_88

Contabilidade:

9. A minha empresa não tem uma conta no plano de contas e eu preciso criá-la. Qual o procedimento para criar uma conta nova?

Acesse o cadastro / Plano de contas da empresa - filtre – após aparecer a conta confirme com o cliente em qual grupo deseja criar a conta e teclar insert. Lembrando que: caso eu já tenha uma conta analítica criada neste grupo se deixar o curso sobre a ultima analítica e teclar insert o sistema me sugere a mascara (1.1.1.01.0002) da próxima analítica, isso também serve para sintética .

Ex: o meu ultimo grupo de sintética é 1.1.1.05 e eu quero criar um novo se deixar o cursor sobre este e teclar insert o sistema já sugere pra mim a 1.1.1.06.

10. Fiz o fechamento do meu balanço de 2008 em outro sistema, como faço para incluir esses valores no período de 2009?

Acesse o plano de contas da empresa e filtre, no f10 – informe de saldo iniciais – informe ali os saldos das contas que constam no balanço de 2008.

11. Estava fazendo a transferência de saldo e deu uma mensagem dizendo que não existem contas de resultado, o que fazer?

Se o cliente estiver usando um dos plano de contas modelos da Tron, você observará que todas as contas que iniciarem com os seguinte números abaixo obedecem um padrão:

1 Ativo

2 Passivo

Contas de Resultados:

3 – Receita

4 – Despesas

5 - Provisões

Acesse as contas 3, 4 e 5 edite e marque o quadrinho = contas de resultado.

Lembrando que essa opção só abre pra as contas do primeiro nível = 3, 4 e 5 a partir da conta 3.1. – já não habilita a opção.

12. O que é uma conta sintética e o que é uma conta analítica na contabilidade?

Conta Sintética – São contas que pertence ao grupo, não recebem valor de lançamento somente o valor do resultado, soma das analíticas e seguem uma hierarquia.

EX:

1.

1.1

1.1.1

1.1.1.01

Cada uma dessas é uma conta sintética, todas as contas que seguem essa estrutura são contas sintética.

Conta Analítica - Contas que recebem os lançamentos, todas as que tem, os últimos números. (1.1.1.01.0001)

Lalur:

13. o que significa LALUR e quais empresas são obrigadas a apresentá-lo?

O Livro de Apuração do Lucro Real, é um livro de escrituração de natureza eminentemente fiscal, criado pelo Decreto-lei no 1.598, de 1977, em obediência ao § 2o do art. 177 da Lei no 6.404, de 1976, e destinado à apuração extracontábil do lucro real sujeito à tributação para o imposto de renda em cada período de apuração, contendo, ainda, elementos que poderão afetar o resultado de períodos de apuração futuros (RIR/1999, art. 262).

Todas as pessoas jurídicas contribuintes do imposto de renda com base no lucro real, inclusive aquelas que espontaneamente optarem por esta forma de apuração.

Controle patrimonial:

14. Onde configuro para poder integrar o controle patrimonial com a contabilidade?

Em preferência na aba Controle Patrimonial, marcar o quadrinho = efetuar contabilização do controle patrimonial e preencher os históricos e conta do ativo acumulado e nos grupos deverá informar as respectivas contas para possível integração.

Livro caixa/Gerenciador contábil:

15. Posso integrar a movimentação do gerenciador com o livro caixa?Como configura?

Sim. Em preferências do gerenciador contábil, aba Integração e marcar a opção livro caixa.

16. Para que serve o sistema Gerenciador Contábil/ Relate as principais funções dele?

Como o nome já sugere, para gerenciar o escritório, a principal função é calculo e impressão da faturas ou boletos, dos honorários.

Integrações:

17. Onde vou para configurar a opção de integração na folha?

1-Preferências aba integração, colocar a empresa e a conta para liquido da folha;

2-Acessar menu Integrações e cadastrar os lançamentos padrão.

18. Onde vou para configurar a opção de integração da escrita?

1-Cadastro de empresa deixe o cursor na empresa que quer fazer a integração e acesse f10 – integração, marque a opção contabilidade ou livro caixa como deseja integrar e coloque a empresa destino que irá integrar que pode ser a mesma empresa, ou se for o caso a sua respectiva matriz.

2-Acesse integração e crie os códigos contábeis.

Ponto eletrônico:

19. Sobre coletores de ponto da Control ID, mas (V) Verdadeiro ou (f) Falso:

( F ) O aparelho ID 200 só permite comunicação com o Ponto eletrônico da TRON através de Porta serial.

( F ) Os coletores de ponto só aceitam registro de ponto através da digital do empregado;

( F ) Quando os pontos coletados são descarregados do coletor para o sistema Ponto eletrônico o coletor armazena os registros em sua memória por mais 30 dias para então descartá-los.

( V ) Existe um coletor de ponto que tem opção de coletar os pontos em um pendrive e depois descarregá-los no sistema Ponto eletrônico.

Mais informações sobre coletores de ponto da ControlId em www.controlid.com.br

Nota Fiscal Eletrônica

20. Sobre NFeTRON, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso:

( V ) A NFeTRON Desktop não necessita de instalação e é acessada via BROWSE (Internet) em qualquer computador no mundo.

( V )Os certificados digitail A3 TOKEN não é aceito no sistema NFeTRON SaaS.

( V )O sistema NFeTRON Desktop aceita Certificados A1 e A3 (Somente smartcard, não aceita TOKEN)

( F )O sistema NFeTRon Desktop só gera NFe se o cliente já usa um sistema de ERP/Fauramento.

( F ) O sistema de Faturamento DOS da TRON não integra com a NFeTRON Desktop.

Sites importantes sobre NFe:

http://www.sefaz.rs.gov.br/NFE/NFE-VAL.aspx - Para validar xml de NFe

http://www.tron.com.br/nfe/index.php?codcli=NFeTron – Link para NFeTRON SaaS

https://ccd.serpro.gov.br/acserprorfb/ - Informações sobre certificado digital

http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/perguntasfrequentes.aspx - Perguntas frequentes

http://www1.nfe.ms.gov.br/ - NFe SEFAZ MS

http://hom.nfe.fazenda.gov.br/PORTAL/VerificacaoDeServicos/VerificacaoServicos.aspx - Portal na NFe Status dos servidores

http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/docs/Manual_de_Integracao_Contribuinte_v3.00-2009-03-16.pdf - manual de integracao da NFe